Πολύωρη αναμονή εξακολουθούν να υπομένουν εκατοντάδες ασφαλισμένοι που επισκέπτονται το φαρμακείο του ΕΟΠΥΥ στον Εύοσμο προκειμένου να παραλάβουν φάρμακα τους. Ασθενείς με σοβαρές και χρόνιες παθήσεις, καθισμένοι ακόμα και σε χαρτόκουτα υποβάλλονται στο ίδιο μαρτύριο περιμένοντας καρτερικά τη σειρά τους προκειμένου να εξυπηρετηθούν.
Η ατέλειωτη ουρά στα φαρμακεία του ΕΟΠΥΥ αποτελεί πλέον καθημερινό φαινόμενο. Όσο η ώρα περνάει, η προσέλευση του κόσμου αυξάνεται με την ουρά αναμονής να μεταφέρεται ακόμα και εκτός του φαρμακείου. Καρκινοπαθείς, διαβητικοί, άνθρωποι με αυτοάνοσα νοσήματα αναγκάζονται να περιμένουν όρθιοι κάτω από τον καυτό ήλιο και τη ζέστη.
Απέναντι σε αυτήν την ταλαιπωρία, πολλοί ασθενείς ή συνοδοί επιλέγουν να μην εξυπηρετηθούν και να επιστρέψουν κάποια άλλη μέρα, με την ελπίδα ότι τότε οι συνθήκες θα είναι ευνοϊκότερες. Ωστόσο, η συντριπτική πλειοψηφία των πολιτών δεν έχει αυτή την πολυτέλεια αφού οι νοσούντες πρέπει να παραλάβουν τα φάρμακα τους άμεσα.
Εδώ και τέσσερα χρόνια μια ασθενής από τα Κουφάλια αναγκάζεται να παραλαμβάνει τα φάρμακά της από το φαρμακείο του Ευόσμου. Η ίδια περιγράφει στο emakedonnia.gr την ταλαιπωρία που υπομένει για να εξυπηρετηθεί.
«Οι συνθήκες εδώ είναι πάρα πολύ δύσκολες γιατί ο κόσμος έρχεται από πολύ νωρίς το πρωί και περιμένει πολλές ώρες για να εξυπηρετηθεί. Υπάρχουν άνθρωποι που έρχονται από Κουφάλια, Ξάνθη, Κομοτηνή, Σέρρες και περιμένουν εδώ με τις ώρες. Αν δεν έχεις κάποιο έγγραφο προτεραιότητας από γιατρό, μπορεί να περιμένεις πάνω από τρεις ώρες» τονίζει.
Την ίδια ώρα, ένας συγγενείς ασθενούς από το Πολύκαστρο Κιλκίς περιγράφει τον δικό του «Γολγοθά» προκειμένου να προμηθευτεί τα απαραίτητα φάρμακα για τη σύζυγό του.
«Συνήθως έχει πάρα πολύ κόσμο. Έχει χρειαστεί να περιμένω ακόμα και τρεις ώρες για να πάρω το φάρμακό για τη γυναίκα μου. Το φαρμακείο λειτουργεί μόνο δύο μέρες την εβδομάδα και οι συνθήκες είναι δύσκολες», επισημαίνει.
«Αναγκαστικά πρέπει να περιμένουμε γιατί οι υπάλληλοι που δουλεύουν στο φαρμακείο είναι λίγοι. Αν έρθεις χωρίς να έχει βγάλει ηλεκτρονικό εισιτήριο μπορεί να περιμένεις στην ουρά ακόμα και 4-5 ώρες. Το θέμα είναι ότι οι μεγάλης ηλικίας άνθρωποι στήνονται στην ουρά. Υπάρχουν άνθρωποι που αναγκάζονται να περιμένουν στον προαύλιο χώρο του κτιρίου κάτω από αντίξοες καιρικές συνθήκες» αναφέρει ένας συνοδός μιας ασθενούς.
Το e-ticket μειώνει την αναμονή
Μικρή «ανάσα» στην ατελείωτη ταλαιπωρία φαίνεται να δίνει η εφαρμογή του ηλεκτρονικού εισιτηρίου που δίνει τη δυνατότητα στους δικαιούχους να παρακολουθούν σε πραγματικό χρόνο τον εκτιμώμενο χρόνο αναμονής αλλά και την εξέλιξη της σειράς προτεραιότητας.
Για παράδειγμα, μια ασθενής έκοψε το ηλεκτρονικό της εισιτήριο στις 9:30 το πρωί, με την εφαρμογή να την ενημερώνει ότι ο εκτιμώμενος χρόνος αναμονής είναι 85 λεπτά. Η ίδια έφτασε στο φαρμακείο εντός του συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου και παρέλαβε το φάρμακό της χωρίς να χρειαστεί να περιμένει στην ουρά.
«Αυτό είναι κάτι εξυπηρετικό για εμάς. Έκλεισα εισιτήριο ηλεκτρονικά από το σπίτι και ήρθα κατευθείαν. Το πρόβλημα είναι ότι οι ηλικιωμένοι δυσκολεύονται να χρησιμοποιήσουν τη συγκεκριμένη εφαρμογή και αναγκάζονται να περιμένουν» αναφέρει.
Το ζήτημα στο συγκεκριμένο φαρμακείο είναι χωροταξικής φύσεως, καθώς, όπως τονίζουν οι υπάλληλοι, δεν υπάρχει η δυνατότητα να τοποθετηθεί τρίτο γκισέ έτσι ώστε να συμβάλει στην αποσυμφόρηση του κοινού.
Το φαρμακείο του ΕΟΠΥΥ στον Εύοσμο λειτουργεί κάθε Τετάρτη και Πέμπτη ωστόσο οι ασθενείς ζητούν επιπλέον μέρες λειτουργίας προκειμένου να εξυπηρετούνται άμεσα.
