Ζωή Ε. Γιαννοπούλου

Μία σύνθετη εμπορική διαφορά δεν χαρακτηρίζεται μόνο από το ύψος της οικονομικής απαίτησης

Καθυστερήσεις πληρωμών, αλλαγές στην αγορά, οικονομική πίεση, διαφορετικές προσδοκίες -όλα μπορούν να μετατρέψουν μια εμπορική σχέση σε πεδίο αντιπαράθεσης

Όταν η σύγκρουση δεν αποφεύγεται, αλλά μετατρέπεται σε ευκαιρία κατανόησης

Βασίζονται σε δεξιότητες που μπορούν να καλλιεργηθούν και να εφαρμοστούν καθημερινά

Η χρόνια έκθεση σε ένταση και μη διαχειριζόμενες συγκρούσεις έχει άμεσες επιπτώσεις στο σώμα και στην ψυχολογία

Η αποτελεσματική διαχείριση απαιτεί στάση. Να αναγνωρίζουμε ότι η διαφωνία δεν είναι απειλή και ότι η κατανόηση δεν σημαίνει συμφωνία

Η πασχαλινή υπενθύμιση ότι κάθε σχέση μπορεί να ξαναρχίσει

Η λεπτή γραμμή ανάμεσα στην ταυτότητα και τη διαφορά